プライバシーポリシー｜ONH介護相談室

プライバシーポリシー

株式会社ONODERAナーシングホーム（以下、「当社」という。）は、個人情報の保護が当社の社会的責務であることを自覚し、当社のお客様（取引先ご担当者様を含む。）の個人情報の保護について、以下の通りプライバシーポリシー（個人情報保護方針）の履行に努め、個人情報の取り扱いを行います。

1．個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守について: 当社は個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

2．個人情報の収集、利用および提供について: 個人情報の収集、利用および提供を行うための措置を講じます。当社はお客様からの個人情報を無断で収集、利用することはありません。
また、同意を得た場合でも、同意を得た範囲内のみで使用することを厳守し、個人情報の処理を外部に委託する場合は当社の厳正な管理のもとで行うものとします。

3．個人情報の安全性の確保について: 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等、個人情報に関するリスクに対して合理的な安全対策を講じます。

4．個人情報保護のための管理について: 個人情報保護のためのコンプライアンスを管理し、その継続的見直しと改善を通じて個人情報の適切な管理の維持に努めてまいります。

5．個人情報保護のため社員への教育について: 個人情報保護のため社員への教育を徹底いたします。

個⼈情報の取り扱いについて

1.個人情報の定義について: 個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、その情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の記述等により個人を識別できるもの（その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できる情報も含む。）、または個人情報の保護に関する法律に定める個人識別符号が含まれるものをいいます。

2.個人情報の管理について: 当社は、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役職員等に対して、個人情報保護のための研修・教育を定期的に実施する等の啓発活動に努めてまいります。

3.個人情報の取得と目的について

当社によるお客様への介護その他の高齢者事業のサービス提供
お客様の希望に基づく、提携サービス提供事業者への個人情報開示
お客様の承諾に基づく、当社クライアントへの個人情報開示
当社及び当社の関係会社が提供する諸サービスのご案内や資料の送付
アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告、キャンペーンの告知、モニター等への応募、景品等の発送
記事コンテンツ作成の為の取材対象者の募集
当社サービス提供、お客様からのお問合せへの対応のために必要な業務遂行
その他上記業務に関連、付随する業務
お手続きの過程でご提出頂きました書類については、お返しできないことがありますのでご了承ください。

4.個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について: お客様が必要となる項目を入力頂かない場合は、当社のサービスを受けられないことがあります。

5.個人情報の第三者提供について

お客様の個人情報については、下記の場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはいたしません。

法令に基づく開示請求を受けた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合
お客様ご本人から第三者への提供を求められた場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
9項に規定する共同利用の場合

6.個人情報の委託について: 前項の規定にかかわらず、当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取り扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。

7.統計データの利用について: 当社は、提供を受けたお客様の個人情報をもとに、お客様個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。お客様個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

8.開示対象個人情報の開示等について

当社は、次に定めるとおり開示等の請求(利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止の請求をいう。)に対応します。

【利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示】

お客様は、当社に対し、下記に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には開示を行わないことがあります。

開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示することが法令に違反することとなる場合
開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合

なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記に定める開示手数料をいただきます。

【訂正・追加・削除】

お客様は、下記に定める手続に従って、個人情報の訂正、追加、削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において当該個人情報の訂正、追加、削除を行います。

【利用の停止又は第三者提供の停止】

お客様は、下記に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。この場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

【手続】

お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書(下記①) に所定事項を記入の上、本人確認書類(下記②)を同封して当社の指定する送付先(下記③)までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1 回の請求につき 1,000 円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。
なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

① 請求書

請求書については、こちらよりダウンロードください。

②本人確認書類

〈お客様ご本人による請求の場合〉

お客様ご本人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれか１つ))

〈任意代理人による請求の場合〉
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類

委任状（こちらよりダウンロードください。）
任意代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれか１つ))

〈法定代理人による請求の場合〉
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類

法定代理権の存在を確認できる書類(戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書)
法定代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれか１つ))

③送付先

〒100-0004
東京都千代田区大手町1-1-3 大手センタービル14階
株式会社ONODERAナーシングホーム　個人情報開示請求窓口　宛

なお、個人情報を削除、利用停止等した場合、お客様が現在ご利用されているサービスなどを受けることができなくなる場合がございます。
また、サービス提供の完了などで必要のなくなった個人情報につきましては、当社の定めるところにより処分いたします。

9．個人情報の共同利用に関して

当社は、以下に掲げる会社との間で、個人データを共同利用いたします。

【共同利用する項目】

ご提供頂いた情報全般
お客様の住所、氏名、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス等ヒアリングにより取得したお客様の経歴、経験等に関する情報、その他の当社とお客様との取引内容に関する情報、当社に対するお問い合わせ及び資料請求に関する情報、識別コード

【共同利用者の利用目的】

お客様からのご依頼頂いたサービスの提供、及びそのフォロー、並びにお問い合わせへの回答のため。

〈主な内容〉

お問い合わせ等への対応とフォロー
その他、関連サービスの提供及び関連する分析、検証、開発等
介護事業、健康促進事業及びそれらに付随する事業に関する資料の送付等のご案内のため

【共同利用者の範囲】

株式会社ONODERA USER RUN

【管理について責任を有する者】

株式会社ONODERAナーシングホーム　代表取締役社長　竹谷庸佑

10.安全管理措置に関する事項: 当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は棄損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。

【組織的安全管理措置】

個人データの取り扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う社員及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

【人的安全管理措置】

個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

【物理的安全管理措置】

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

【技術的安全管理措置】

個人データを取り扱うことができる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止しています。
個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

【外国における個人情報の取り扱いの委託】

当社の委託内容は、米国をはじめ外国に所在するクラウドサービス等の委託会社及び関係会社（以下、「外国委託先」という。）のクラウドサービスの仕組み利用のみとなり、個人データを取り扱わない委託先となります。外国委託先に関する保有個人データ安全管理のために講じた開示等を可能としております。

11.お問い合わせ先: 個人情報に関する苦情、相談、開示等についての当社お問い合わせ先は、以下の通りです。

〒100-0004
東京都千代田区大手町1-1-3大手センタービル14階
株式会社ONODERAナーシングホーム

電話でのお問い合わせ：0120-328-058
お問い合わせフォーム：
https://onodera-nursinghome.com/contact/

※受付時間は平日午前10時から午後5時までとなっております。
※直接ご来社頂いてのお問い合わせはお受けいたしかねます。

※Cookieについて
当社が提供するサービスでは、快適にWeb サイトをご利用頂けるように、閲覧情報等の情報収集を行うべく、Cookie（クッキー）を使用しております。なお、クッキーにより収集した情報には、個人を特定できる情報は含んでおりません。
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※当社は本プライバシーポリシーを見直し、予告することなく変更することがあります。

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